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求大神帮助,racv保险

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2019-05-20
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求大神帮助,racv保险

想问一下老司机,在墨尔本出车祸了,我全责,当时报保险因为我跟被撞的车辆是同一个公司的RACV,所以保险公司说等信寄过来之后我交一个保底费就可以了,也没给我claim number,过了三个月被撞车辆的账单寄来了,上面写着20000刀,里面有一个insurance declaration,我填好了寄过去了,我看上面写着14日之内但是收到信已经过了14日了,这也等了一个礼拜了什么回信也没有,想问一下这种情况怎么办,我以为一个保险会很方便,结果没想到这么麻烦,现在就害怕保险公司会不会不认,20000刀太贵了,我买的racv的三险,谢谢各位啦

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